Políticas de privacidad
En Kvela Home valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando visitas o realizas una compra en nuestro sitio web www.kvelahome.com (en adelante, el “Sitio”).
KVELA Home es una marca dedicada a la creación de velas aromáticas artesanales a base de cera de coco, diseñadas para ofrecer bienestar, experiencias sensoriales seguras y ambientes armoniosos. Nuestros productos son hipoalergénicos no tóxicos, pensados para el cuidado del hogar y de las personas.
INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS
a) Información del dispositivo
Cuando visitas nuestro Sitio, recopilamos automáticamente cierta información técnica sobre tu dispositivo, incluyendo:
- Navegador web
- Dirección IP
- Zona horaria
- Cookies instaladas
- Páginas visitadas y productos visualizados
- Forma en que interactúas con el Sitio
Esta información nos ayuda a entender cómo navegan nuestros visitantes y a mejorar la experiencia de uso.
b) Información del pedido
Cuando realizas o intentas realizar una compra, recopilamos información necesaria para procesar tu pedido, como:
- Nombre y apellido
- Dirección de facturación y envío
- Información de pago (procesada de forma segura por plataformas externas)
- Correo electrónico
- Número de teléfono
Esta información se utiliza exclusivamente para gestionar tu compra y comunicación relacionada con ella.
USO DE COOKIES
Nuestro Sitio utiliza cookies para mejorar tu experiencia. Las cookies permiten, por ejemplo:
- Recordar los productos en tu carrito
- Mantener tu sesión activa
- Analizar estadísticas de navegación
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o eliminarlas, aunque esto podría afectar el funcionamiento del Sitio.
CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN
Usamos tu información personal para:
- Procesar y enviar tus pedidos
- Comunicarnos contigo sobre tu compra
- Enviar confirmaciones, facturas o notificaciones
- Detectar posibles fraudes o usos indebidos
- Mejorar nuestro Sitio, productos y servicios
- Enviarte información o contenido relacionado con KVELA Home (solo si aceptas recibirlo)
Nunca utilizamos tu información para fines distintos a los descritos sin tu consentimiento.
COMPARTIR INFORMACIÓN PERSONAL
Compartimos tu información personal solo cuando es necesario y con terceros de confianza, como:
- Shopify, nuestra plataforma de comercio electrónico
- Proveedores de pago y envío
- Herramientas de análisis como Google Analytics
Estos terceros solo tienen acceso a la información necesaria para cumplir su función y están obligados a protegerla.
No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal.
PUBLICIDAD Y COMUNICACIONES
Podemos utilizar tu información para mostrarte contenido o comunicaciones relacionadas con nuestros productos, siempre de forma responsable y alineada con tu interés.
Puedes darte de baja de nuestras comunicaciones promocionales en cualquier momento utilizando el enlace incluido en los correos o escribiéndonos directamente.
NO RASTREAR
Actualmente, nuestro Sitio no responde a señales automáticas de “No rastrear” enviadas por algunos navegadores.
RETENCIÓN DE DATOS
Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para:
- Cumplir con tus pedidos
- Cumplir obligaciones legales y administrativas
Puedes solicitarnos la eliminación de tu información en cualquier momento.
MENORES DE EDAD
Nuestro Sitio no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores.
CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, operaciones o requisitos legales.
La versión vigente siempre estará disponible en nuestro Sitio.
10. CONTACTO
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer algún derecho relacionado con tu información personal, puedes contactarnos en:
📧 hello@kvelahome.com
📍 Santo Domingo, República Dominicana